CCV

In deze handleiding wordt inhoud gegeven aan een totaal kwaliteitsmanagement voor de welzijns- en gezondheidszorg. In eerste instantie wordt stilgestaan bij de belangrijkste principes van kwaliteitszorg en de organisatievoorwaarden die nodig zijn om deze principes te verwezenlijken. Bijzondere aandacht gaat naar methoden en technieken om de kwaliteit van zorg te verbeteren. Voor diegenen die de totale kwaliteitswerking coördineren, wordt verduidelijkt hoe je met een kwaliteitsbeleid kan starten en hoe je dit beleid kan omzetten in een kwaliteitsplanning. Wil men de kwaliteit in de organisatie borgen, dan kan een kwaliteitssysteem helpen. Verder wordt aangegeven welke elementen kunnen worden opgenomen in een kwaliteitshandboek en welke structuur in de organisatie nodig is om alle kwaliteitsinspanningen te ondersteunen. Tot slot worden keuzemogelijkheden en vuistregels meegegeven voor een effectieve invoering van totaal kwaliteitsmanagement.