CCV

Kracht van een team (152 blz., €19,95)

De 21ste eeuw is de eeuw van het team. Wie kwaliteit op het werk wil, moet kunnen samenwerken.

Dit boek richt zich in de eerste plaats tot de gezondheids- en welzijnssector in Vlaanderen. In deze sector werd een hoogstaande zorg- en dienstverlening uitgebouwd, een gegeven dat wereldwijd wordt erkend. Het staat onmiskenbaar vast dat het investeren in teams daartoe een zeer grote bijdrage heeft geleverd.

Organisaties in ontwikkeling (202 blz., €9,70)

Naast enkele artikels over kwaliteitszorg treft u bijdragen aan over doelgericht werken, resultaatgericht management, de kracht van teamwork, familiewerking, cultuurverandering en de integratie van de pastorale zorg in de organisatie.

Villa Autonomia: zelfevaluatie volgens het efqm-excellence model in de welzijns- en gezondheidszorg (137 blz., €38,33)

Villa Autonomia geeft het verhaal van de opvang en begeleiding van kinderen door opvoeders. Door de inzet en professionele aanpak van alle personeelsleden in Villa Autonomia groeit dit opvangtehuis uit tot een voorbeeld dat veel respect afdwingt van iedereen die met opvoeding van kinderen te maken heeft. De lezer ontdekt op een eenvoudige manier hoe een verandering ‘spelenderwijs’ succesvol kan doorgevoerd worden. Deze aanpak leidt tot nieuwe situaties waar de opvoeders en ander personeel zich sterk betrokken bij voelen, sterk gemotiveerd zijn, medewerkers ontdekken hoe ze hun takenpakket zinvol kunnen invullen, … Kortom, hoe iedereen actief meewerkt aan de uitbouw van de toekomst van de eigen organisatie.

Leiderschap, kwaliteit en verandering in gezondheids- en welzijnsvoorzieningen (180 blz., €9,70)

Vandaag mogen we stellen dat de degelijkheid waarmee gezondheids- en welzijnsvoorzieningen beheerd en geleid worden van dezelfde orde is als in profitorganisaties. Toch behoudt het managen van een organisatie die 'hulpverlening en zorgverlening' tot doelstelling heeft, altijd een eigen karakter. Dit jaarboek verschijnt onder de titel 'Leiderschap, kwaliteit en verandering'. Leiderschap staat voor energie en enthousiasme, kwaliteit is het doel van het voortdurend streven en verandering duidt op het voortdurend onderweg zijn.

Management van uitdagingen (149 blz., € 7,40)

In dit jaarboek komen de volgende thema's aan bod: organisatieconcepten, organisatieveranderingen, management en organisatie en managementinstrumenten. De bijdragen zijn gebaseerd op literatuurstudie, onderzoek en 'praktijktheorie': inzichten die we opdeden tijdens onze trainings- en consultopdrachten.

Kwaliteit als hoeksteen in de zorg, (139 blz., € 7,40)

Kwaliteitszorg blijft brandend actueel in de welzijns- en gezondheidssector in Vlaanderen. Voor elke manager in de sector is de verdere ontwikkeling van theorie en praktijk rond dit thema van cruciaal belang.

Met dit jaarboek - een bundeling van artikels gebaseerd op literatuurstudie, onderzoek en praktijktheorie - poogt VOCA Training & Consult (CCV vzw) een waardevolle bijdrage te leveren tot de deskundigheidsontwikkeling op vlak van kwaliteitszorg.

Leren in veelvoud (134 blz., €17,00)

‘Een moment van gepaste traagheid’, was één van de vele omschrijvingen van leren die we tegenkwamen bij het samenstellen van dit jaarboek. Leren kan inderdaad de vorm aannemen van eens stil te staan bij de dingen.

Zorg voor medewerkers (155 blz., 14,50 eur)

‘Zorg dragen voor’ is het sleutelbegrip voor alle medewerkers in de gezondheids- en welzijnssector. Het realiseren van deze dagdagelijkse zorg wordt sterk bepaald door eisen vanuit de organisatie, externe klanten en de overheid. Medewerkers integreren deze veeleisende omgeving in hun eigen werk, maar kunnen niet eindeloos tegemoetkomen aan de vele vragen. Om voor medewerkers een win-win situatie te creëren, moet er ook voor hen gezorgd worden. Daarom is personeelszorg terecht één van de basispijlers in een kwaliteitsvolle organisatie.

Liber Amicorum Zjef Helsen: kwaliteit ten dienste van … (216 blz., € 21,50)

De jaarlijkse publicatie van VOCA Training & Consult (CCV vzw) is ditmaal een ‘Liber Amicorum’, opgevat als een verzameling artikels met vernieuwende ideeën uit de gebieden waarin Zjef Helsen als consultant bij VOCA Training & Consult (CCV vzw) actief is geweest. Alle auteurs hebben Zjef goed gekend en sommige teksten hebben betrekking op een project dat hij als externe consultant begeleid heeft.

Totaal kwaliteitsmanagement (133 blz., €14,60)

In deze handleiding wordt inhoud gegeven aan een totaal kwaliteitsmanagement voor de welzijns- en gezondheidszorg. In eerste instantie wordt stilgestaan bij de belangrijkste principes van kwaliteitszorg en de organisatievoorwaarden die nodig zijn om deze principes te verwezenlijken. Bijzondere aandacht gaat naar methoden en technieken om de kwaliteit van zorg te verbeteren. Voor diegenen die de totale kwaliteitswerking coördineren, wordt verduidelijkt hoe je met een kwaliteitsbeleid kan starten en hoe je dit beleid kan omzetten in een kwaliteitsplanning.

Tevredenheidsmeting bij gebruikers in gezondheids– en welzijnsvoorzieningen (45 blz., €8,00)

Deze brochure geeft u een leidraad om een tevredenheidsmeting bij gebruikers op te zetten in uw voorziening. VOCA Training & Consult (CCV vzw) baseert zich hierbij op wetenschappelijke inzichten en een tiental jaren praktijkervaring. We geven u tips bij het ontwikkelen van een meetinstrument en bij de praktische organisatie hiervan. In het systematisch werken aan de kwaliteit beschouwen we tevredenheidsmeting als een belangrijk beleidsinstrument.

VEVAK: een meetinstrument om arbeidskwaliteit vast te stellen en te verbeteren in gezondheids- en welzijnsvoorzieningen

(32blz. - €12,50)

VEVAK staat voor Vaststellen en Verbeteren van de arbeidskwaliteit. Sinds zijn ontwikkeling in 1992 door VOCA Training & Consult samen met LUCAS (samenwerkingsverband Leuvense Universiteit en Caritas) hebben heel wat voorzieningen de VEVAK-vragenlijst afgenomen. Voor verantwoordelijken betekende het vaak de aanzet tot het grondig en systematisch evaleren en bijsturen van het beleid.

Zelfevaluatie in gezondheids- en welzijnsvoorzieningen (48 blz., € 12,50)

Als zelfkennis ‘het begin van alle wijsheid’ is dan is een zelfevaluatie een goede keuze om beter vat te krijgen op uw organisatie.

Maar: hoe begin je eraan? En vooral: tot wat dient al die wijsheid?

Deze brochure begint bij de laatste vraag: weet waarom je iets wil meten, anders is al die kennis doelloos en wordt elke zelfevaluatie een vermoeiende activiteit die kwaliteitszorg tot een sleur maakt.

Verslagboek ‘Netwerken en samenwerken van zorgorganisaties: over draken en prinsessen’ (112 blz., € 18,96)

Geen enkele organisatie in de gezondheids- en welzijnszorg kan er nog onderuit: samenwerking met andere organisaties is wenselijk, noodzakelijk en soms zelfs verplicht - o.a. door de schaarste aan middelen, de doorgedreven specialisatie, de professionalisering (ook van het bestuur), de veranderende zorgvraag van de patiënt of cliënt, bepaalde overheidsmaatregelen,... Hoe kies je nu de juiste samenwerkingsvorm? Welke voorbereidende en begeleidende maatregelen dien je te nemen? Hoe omschrijf en implementeer je de beoogde doelstellingen? Hoe voorkom je weerstanden? Hoe ga je om met cultuurverschillen en -conflicten?