Elke bewoner heeft zijn eigen geschiedenis, zijn eigen levensverhaal. Daarnaast blijft hij, ook in het rusthuis, een persoon in ontwikkeling. Elke medewerker van het rusthuis heeft tot taak kwaliteitsvolle zorg aan te bieden op de verschillende levensdomeinen en volgens de verschillende behoeften van de bewoner. "Ken je bewoner", is dan ook een sleutelzin. Maar ... als rusthuismedewerker heb je contact met vele verschillende bewoners. Het is vaak moeilijk haalbaar om ze allemaal even goed te kennen.
In de vorming ‘Werken met aandachtspersonen' wordt het model voorgesteld als een kans voor de medewerker om extra te kunnen investeren in één of enkele bewoners.